研究院知識管理解決方案背景

什么是知識管理？俗話說:“從成功和失敗中學習，與他人分享經驗，并在過去的教訓中變得聰明?！边@說得都是“知識管理”。知識管理是面向未來的所有企業都要考慮的最重要的管理職能之一，并不是什么曇花一現的時髦。

IBM全球知識管理學院的總監Laurence Prusak說：“知識管理既是一項實踐，又是一門學科，它的發展已經進入第2個10年。令人興奮的是：在起步階段預計會出現的錯誤都沒有發生，而所建立的實踐與理論基礎卻日益堅實、不斷擴大?！?《知識管理的原理及最佳實踐》，序２)

德魯克，無疑是20世紀最偉大的管理思家和百科全書式的管理理論大師。他提出21世紀最大的管理挑戰是如何提高知識工作者(Knowledge Worker)的勞動生產率。

野中郁次郎，深入研究了日本企業的知識創新經驗，提出了著名的知識創造轉換模式(1991,1995)，這個模式現已成為知識管理研究的經典。他特別強調隱性知識(Tacit Knowledge)和知識環境對于企業創造和共享知識的重要性。

知識管理不是新東西?！耙酝恋?、勞動和資本為基礎的經濟，正在向以知識為基礎的經濟轉變”，這種觀念其實沒有任何實際意義的。因為，自從人類有文明以來，幾乎所有的重要進步都是以知識為基礎的。公元前2000年左右，北歐的史前巨石柱群，和其它巨石紀念物的建造，都是與當時的知識革命（農業技術）所帶來的經濟增長同時發生的。18～19世紀早期的農業革命和工業革命，同樣也是新知識擴展及擴散的結果。Kuznets(1996)和Denison(1968)對經濟增長問題所作的計量分析證明，知識發展是導致單位資本不斷增長的首要推動力。所以，除了隨時間的推移，知識不斷積累的程度以及它的擴展呈指數增長這一事實，知識在今天經濟增長中的作用與 1000年前并沒有什么根本的區別?；镜牟煌瑑H僅在于：今天更大存量的知識，為經濟增長提供了一個更高的生產力。

領先的企業家和知識工作者都在思考：如何運用知識管理，提高知識工作者的生產率？

管理需求

對于企業來說，如何把有效管理自己的知識，加強知識積累與沉淀，分享專家經驗，員工快速成長，大腦聯網，提高協作能力是非常緊迫的課題。

主要體現在：

1.如何為快速成長的各分支機構和提供大規模的模塊化可復制知識？

2.如何促進同專業領域、跨專業領域、跨部門、跨地域員工交流

3.如何結構化管理知識文檔，降低知識獲取成本？

4.如何促進員工隱性知識的交流與分享？

5.如何建立穩定可積累的體系結構，幫助公司建立持久發展的基石？

方案概述

中科建友Velcro知識管理解決方案，基于“流程管道、知識活水”的管理思想，幫助企業對核心的知識資源進行采集、分類整理、共享等全生命周期的管理，讓用戶能快速而方便地共享和查找與崗位及業務相關的知識，從而提高員工技能素質和工作效率。

中科建友知識管理解決方案的三個特點：

1.完備的知識描述體系：我們在描述知識的時候，不僅僅是分類，而是把知識相關的所有業務對象、知識領域、業務流程都關聯起來，我們會考慮知識本身，以及知識和流程、組織結構、崗位體系、客戶、產品結構、項目等之間的關聯關系，使得知識描述的內容非常的豐富化和立體化。

2.覆蓋知識全生命周期的管理：

    整理/存儲：將知識歸類并存儲起來，根據不同的行業特色，整理不同的知識分類庫和模板，這樣能使隨后的知識檢索更為方便。

    共享/傳播：按常規模式將信息傳給需要的那些人，這是信息的“推廣”。靈活的訂閱工具，可以在需要的時候，把知識“推送”到每一個人的工作平臺上。

    存?。夯陉P系數據庫，可以存儲海量信息，使信息讀取更加方便，用戶需要時就可以“接入”信息。

    使用/利用：把知識作為工作流程的一部分。知識得到提煉和發展。通過應用，創造出額外知識，實現知識再生產的良性循環。

    過期和版本管理

    安全管控

3.知識和業務流程的緊密結合

無論是知識的采集、存取還是應用，我們總是和業務操作過程緊密結合在一起，實現業務和知識的緊密協同。

知識管理系統提供動靜結合的知識地圖解決方案，可以把靜態知識地圖和動態知識地圖有效結合起來，為用戶推送“最佳實踐”和“最新實踐”。

客戶價值

1.集中管理企業知識；

2.提高知識積累水平；

3.提高最佳實踐共享水平；

4.提高知識工作者的協作效率；

5.提高知識的顯性化和結構化；

6.建立IT支撐的穩定的可積累的高效平臺；

7.幫助形成良好的企業文化；