更加智能的供應鏈

　　信任就是履行承諾：將向客戶宣傳的產品放上貨架供客戶選購。但零售商依然令人失望：促銷產品的脫銷率高達 17%。 零售行業每年因庫存不夠造成的銷售損失高達 930億美元。
一個原因是，許多供應鏈依附的是三十多年前的老系統，這些系統極其復雜，且為推式運作，極為被動。但是，零售運營正在發生變革，變得越來越智能化。
請想象一下智能供應鏈的運作方式：它可以無縫地鏈接各個端點、實時分發數字信息，且以感知并響應方式工作。我們現在已經掌握了相關技術。IBM 也正在幫助有遠見的零售商實現這一切。

客戶忠誠度

　大多數消費者購物的第一站是因特網：92.5% 的成年人表示他們經?；蚺紶栐谌ド痰曩徫锴皶诰W上調查產品。 然而，超過 76% 的網絡購物者認為網上內容很少，他們往往未能完成調查或進行網絡購物。 Web 2.0 功能和自下而上的信息交換與合作功能為加強客戶忠誠度提供了巨大機遇。零售商可以提供豐富的產品信息、獲取用戶反饋、了解客戶對未來產品的設想，并可通過社區功能（如評論、博客和公告牌）來加強關系。更智能的系統使零售商可以收集客戶數據并做出反應，從而生產和銷售滿足市場需求的產品。 點擊下載《聚焦零售未來十年調查報告》(8.41MB)

2010年的零售業滿足智慧型消費者的需求

智慧型消費者做出更智慧的決策
消費者比以前更智慧，他們：
· 物聯：超過三分之一的被調查者期望采用兩種或更多種技術瀏覽網頁或購物
· 互聯：超過四分之三的消費者愿意參與到共同開發過程中，影響商品的設計和服務內容
· 智能：他們知道自己需要什么。在各個年齡段和地區，消費者都需要個性化的促銷和產品始終有貨 點擊下載完整演講稿(1.44MB)

智慧的商品管理 – 助力業績提升

智慧的商品管理，應該聚焦在5個方面的能力建設
消費者比以前更智慧，他們：
1.智慧是根據消費者洞察提供相應的商品品類和陳列
2.智慧是協同一致的管理商品和運營信息
3.智慧是執行整合一致的跨部門計劃
4.智慧是利用敏捷的供應鏈來優化庫存投資
5.智慧是以客戶為中心的商品采購和生產 點擊下載完整演講稿(3.06MB)

中國零售連鎖企業成長的煩惱

為達到一流的運營，中國的零售企業需要采取六個戰略舉措
消費者比以前更智慧，他們：
1.客戶洞察力
2. 高度整合業務流程、信息系統和企業資源
3.企業級業務分析能力，改進經營決策
4.建立學習型組織以及創新求變的文化
5.企業價值鏈協同，提升供應鏈效力和效率
6.衡量和考核 點擊下載完整演講稿(1.12MB) 查看更多《國內外零售業的電子商務創新》(7.48MB)

滿足更精明的消費者的需求

　　零售市場的規則正在發生顯著的變化。通過用于雙向交流的新技術的開發，消費者可以比以往任何時候都更輕易獲得有關零售商及其產品的更詳細信息。同時，大規模都市化和越來越富足的生活也為新興世界中的消費者帶來了更高的經濟能力。簡言之，正如IBM商業研究學院進行的研究表明，消費者正在變得越來越精明，越來越多樣化，其要求也越來越高。 下載白皮書《滿足更精明的消費者的需求》(623KB)

開啟零售創新的無限空間 IBM 亞太區零售創新中心介紹

　　IBM亞太區零售創新中心旨在全方位提升零售企業的戰略與管理水平. 體驗激動人心的未來購物之旅：創新的、個性化的管理和營銷思維，與最先進零售技術的完美融合，讓客戶不出國門就可以親身感受到國際零售巨頭正在計劃和實施的“未來商店”解決方案。 為客提升品價值：獨創的客戶“品建設補貼計劃”，利用幾乎覆蓋所有受眾的強大媒體資源網絡，以及千萬級的巨額投入，為客戶的品牌塑造實現中加油。幫您從優秀走向卓越，而無需付出任何資金投入。
定制化的高端MBA培訓：獨一無二的個性化定制課程，讓零售業客戶徹底擺脫同質化競爭。您收獲的不僅是“金錢”（高昂學習費用的減免）和豐富的人脈，更重要的是，獲得了在市場競爭中保持持續領先的“點金術”。
鉆石商務俱樂部：這是一個專門為頂級管理專家與成功人士打造的高端平臺。在尊貴優雅的商務休閑中，展開智慧碰撞，找到通往成功巔峰的管理“圣經”。 分享權威研究報告：把IBM分布于160多個國家、頂尖級專家團隊的最新研究成果第一時間傳遞給零售業客戶。
全球零售創新案例解析：IBM一直致力于幫助客戶在六大方面實現創新，與此同時，還為客戶提供與國內外同行分享創新成果的廣泛交流空間。 下載白皮書《IBM 亞太區零售創新中心》(3.33MB)